Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại j88m

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay truy cập từ điện thoại — j88m chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuLiên hệ hỗ trợ 24/7
j88m Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại j88m
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

Từ lúc bạn nhập mã OTP đăng nhập đến khi giao dịch Viettel Money hoàn tất, mỗi bước đều chạy qua lớp mã hóa SSL. Chúng tôi không giữ thông tin thẻ hay số ví lâu hơn mức cần thiết để xử lý giao dịch đó — và bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Mã hóa toàn trình Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả đăng nhập di động lẫn giao dịch qua ví điện tử.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập tài khoản của bạn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi xác nhận trong thời gian sớm nhất.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Thời hạn lưu giữ dữ liệu tuân theo quy định pháp lý tại khu vực được phép. Sau khi tài khoản đóng và hết nghĩa vụ pháp lý, thông tin sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa theo yêu cầu của bạn.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể theo giờ làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, sẵn sàng mọi lúc bạn cần, kể cả khi truy cập trên điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận từng bước xử lý.
Telegram / Zalo Phù hợp nếu bạn cần theo dõi tiến trình yêu cầu hoặc cần xác minh ví điện tử như MoMo, ZaloPay liên quan đến giao dịch đã thực hiện.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách j88m thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin tài khoản — đặc biệt khi thanh toán qua ví điện tử nội địa.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị khi bạn đăng ký. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản của bạn.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát. Số ví MoMo hay ZaloPay không được lưu lâu hơn thời gian cần thiết để xử lý giao dịch đó.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Chúng tôi chỉ chuyển thông tin cần thiết cho nhà cung cấp thanh toán như Viettel Money hoặc cơ quan pháp lý khi có yêu cầu bắt buộc theo luật.

Gửi yêu cầu qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và tiến hành xử lý theo đúng thời hạn quy định tại khu vực được phép.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập tài khoản giữa các lần truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt của mình.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Khi hết nghĩa vụ pháp lý, thông tin sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa theo yêu cầu của bạn.